Pour contacter FormanovaDigital, deux canaux existent : le formulaire de la page Contact et l'adresse contact@formanovadigital.fr, annoncés du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Aucun téléphone n'est publié. Avant d'écrire pour acheter un guide, quelques points des pages légales méritent un coup d'œil.
La page Contact de FormanovaDigital situe le site à Paris ; ses mentions légales, elles, donnent une adresse à Arras, dans le Pas-de-Calais. Ce petit écart résume bien la situation de qui cherche à joindre ce site de guides business : les canaux existent, mais les informations sont dispersées entre plusieurs pages qui ne racontent pas tout à fait la même chose.
Cette enquête croise les pages du site, les registres publics et le droit de la consommation. Pages consultées le 21 octobre 2026 : elles peuvent avoir changé depuis.
Contacter FormanovaDigital : les canaux réellement publiés
Le site FormanovaDigital.fr se présente comme un espace de ressources sur le marketing digital, le web, l'emploi, la formation et la technologie, avec un blog et une boutique de guides. Pour le joindre, la page Contact propose deux voies :
- le formulaire en ligne, avec un nom (obligatoire), un prénom, une adresse e-mail (obligatoire) et un champ libre pour le message. Le formulaire ne fonctionne que si JavaScript est activé dans le navigateur ;
- l'adresse électronique contact@formanovadigital.fr, reprise à l'identique dans les mentions légales et dans les conditions générales de vente.
Les horaires indiqués sont « Lun-Ven : 9h-18h ». Aucun numéro de téléphone, aucun compte de messagerie instantanée ni adresse postale complète ne figurent sur la page Contact. Le formulaire ne propose pas non plus de menu de motifs : il faut donc préciser soi-même, dès la première ligne, l'objet de la demande (question avant achat, lien de téléchargement, demande de pack, facture).
Ce que vendent les guides business FormanovaDigital, et à quel prix
La page Guides liste sept produits. Six guides sont affichés à 15 € : lancer son business en ligne de A à Z, créer une boutique en ligne avec Shopify ou WooCommerce, générer ses premiers revenus avec l'affiliation, créer et vendre sa formation en ligne, trouver ses premiers clients en freelance, construire un blog qui attire du trafic. Une checklist pour bâtir une page de vente, présentée comme une nouveauté, coûte 7 €.
| Produit | Prix affiché | Format annoncé |
|---|---|---|
| Six guides business en ligne | 15 € chacun | PDF, parfois avec modèles et checklists |
| Checklist page de vente | 7 € | |
| Pack des 6 guides | 75 € au lieu de 90 € | sur demande via la page Contact |
Le pack est la principale raison de passer par la page Contact avant tout achat : il n'est pas vendu directement, il faut le demander.
Il n'existe pas, sur le site, de formation web encadrée, de cours digital en direct ni d'accompagnement personnalisé avec un formateur : la rubrique « Formation » regroupe des articles de blog, et l'offre payante se limite aux guides en PDF. Les recherches du type « rejoindre FormanovaDigital » ou « formanovadigital inscription » ne mènent donc à aucun cursus : la seule inscription proposée est celle de la lettre d'information, avec une case de consentement. La FAQ évoque un « espace personnel » donnant accès aux guides achetés, sans qu'un formulaire de création de compte soit visible.
Accès aux guides : ce que promet la FAQ
D'après la FAQ, un e-mail contenant un lien de téléchargement du PDF est envoyé juste après l'achat, et ce lien reste valable 30 jours. Les guides seraient mis à jour chaque trimestre, avec des mises à jour gratuites pendant un an après l'achat. Le site annonce un délai de réponse de 48 heures ouvrées pour les messages.
Deux conséquences pratiques en découlent. D'abord, il vaut mieux enregistrer le PDF dès réception : passé 30 jours, il faudra écrire pour obtenir un nouveau lien. Ensuite, pour profiter d'une mise à jour, conservez l'e-mail de commande, qui sert de preuve d'achat.
Ce que révèlent les pages légales
Un éditeur individuel et deux numéros d'immatriculation
Les mentions légales désignent comme éditrice une entrepreneuse individuelle installée à Arras, également responsable de la publication, et un hébergement chez Automattic (WordPress), aux États-Unis. Elles donnent un numéro SIRET commençant par 903 910 172. Les conditions générales de vente, elles, citent un autre SIRET, commençant par 834 421 950.
L'annuaire public des entreprises confirme que ces deux numéros existent et correspondent à deux entreprises individuelles actives, mais distinctes : la première, créée en 2021 à Arras, déclare une activité de programmation informatique ; la seconde, créée en 2018, a son siège à Liévin et déclare une activité d'agence de publicité. Le site n'explique pas ce double affichage, et un acheteur doit savoir quelle entreprise lui vend le guide, ne serait-ce que pour sa facture. C'est une bonne question à poser dans un premier message.
Des CGV qui annoncent un site en phase de test
Mises à jour le 31 mai 2025, les CGV se terminent par une phrase sans ambiguïté : « Ce site est actuellement en phase de test. Les transactions ne sont pas traitées. » La page Guides affiche pourtant un formulaire de paiement qui demande directement le numéro de carte, sa date d'expiration et le cryptogramme.
Tant que cette mention figure dans les CGV, le plus prudent est d'écrire à contact@formanovadigital.fr pour demander si les commandes sont réellement ouvertes, et par quel prestataire de paiement elles passent, avant de saisir la moindre donnée bancaire. Vérifier l'identité d'un site avant de lui confier un paiement est un réflexe qui vaut partout en ligne, y compris face aux clones de sites qui changent sans cesse d'adresse.
Un droit de rétractation rédigé pour des colis
Les CGV parlent de livraison, de transporteur et de frais de retour, et réservent le droit de rétractation de 14 jours aux « produits physiques non personnalisés ». Or les guides sont des fichiers PDF. Aucune ligne ne traite du contenu numérique, et aucun médiateur de la consommation n'est mentionné.
Rétractation et remboursement d'un guide PDF : le cadre légal
Pour un achat à distance, Service-Public.fr rappelle que le consommateur dispose d'au moins 14 jours calendaires pour changer d'avis. Le contenu numérique fourni sur un support immatériel, comme un PDF téléchargé, est exclu de ce droit seulement si deux conditions sont réunies : l'exécution a commencé avec l'accord exprès de l'acheteur, et celui-ci a renoncé à son droit de rétractation. En cas de rétractation valable, le vendeur doit rembourser au plus tard dans les 14 jours suivant l'information de la décision.
Concrètement, si vous avez payé un guide sans qu'on vous ait demandé de renoncer expressément à la rétractation, vous pouvez la faire valoir par écrit, en gardant une copie de votre message.
Que faire si le site ne répond pas
Après le délai de 48 heures ouvrées annoncé, relancez une fois en reprenant votre premier message. Sans suite, SignalConso, le service gratuit de la DGCCRF, permet de signaler un problème avec un professionnel en ligne : l'entreprise est prévenue et peut répondre, et la DGCCRF peut décider d'un contrôle si les signalements se multiplient. Le service ne garantit toutefois pas la résolution d'un litige individuel. Les questions de légalité d'un site, sous un autre angle, sont détaillées dans notre article sur ce que dit la loi française face aux sites qui changent d'adresse.
Questions fréquentes
Comment contacter FormanovaDigital ?
Par le formulaire de la page Contact (nom et e-mail obligatoires) ou par e-mail à contact@formanovadigital.fr, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h selon le site.
FormanovaDigital a-t-il un numéro de téléphone ?
Non, aucun numéro n'est publié sur la page Contact ni dans les mentions légales consultées.
Quel est le prix des guides business FormanovaDigital ?
15 € par guide, 7 € pour la checklist page de vente, et un pack de six guides à 75 € à demander par la page Contact.
Faut-il une inscription pour rejoindre FormanovaDigital ?
Non. Le site propose une inscription à sa lettre d'information ; les guides s'achètent à l'unité et sont envoyés par lien de téléchargement.
Peut-on se faire rembourser un guide en PDF ?
Oui, dans les 14 jours, sauf si vous avez donné votre accord pour un accès immédiat et renoncé expressément à votre droit de rétractation.
FormanovaDigital propose-t-il une formation web avec un formateur ?
Le site ne présente ni cours en direct ni accompagnement individuel : son offre payante se compose de guides PDF, et sa rubrique Formation contient des articles.
Sources
- FormanovaDigital, page Contact
- FormanovaDigital, page Guides et FAQ
- FormanovaDigital, mentions légales
- FormanovaDigital, conditions générales de vente
- Annuaire des entreprises de l'État, API Recherche d'entreprises (SIREN 903910172)
- Annuaire des entreprises de l'État, API Recherche d'entreprises (SIREN 834421950)
- Service-Public.fr, Achat à distance : droit de rétractation du consommateur
- DGCCRF, SignalConso : comment ça marche